Politique de remboursement
Retours sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.
Pour être accepté, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est nécessaire.
Frais de retour offerts
Les frais d'expédition du retour sont à notre charge. Nous vous envoyons une étiquette de retour une fois votre demande acceptée.
Comment retourner un article ?
- Écrivez-nous à iael38229@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous envoyons une étiquette de retour et les instructions d'envoi.
- Renvoyez votre colis avec l'étiquette à l'adresse indiquée : IAEL Paris, 2 Rue Saint-Jean, 95160 Montmorency, France.
Les retours envoyés sans demande préalable ne peuvent pas être acceptés.
Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informons par e-mail de l'acceptation du remboursement. Il est effectué sur votre moyen de paiement d'origine, dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque peut ensuite avoir besoin de quelques jours pour l'afficher.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour et que vous n'avez rien reçu, contactez-nous à iael38229@gmail.com.
Échange
Le moyen le plus rapide d'obtenir une autre taille ou un autre article : retournez celui que vous avez, puis passez une nouvelle commande.
Article défectueux ou erreur de colis
Vérifiez votre commande dès réception. Si un article est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à iael38229@gmail.com afin que nous trouvions une solution.
Articles non retournables
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.